Recomendaciones

¿Qué hacer en caso de una fuga de una red de gas?

  1. Evacué inmediatamente en dirección contraria al viento

  2. Llame al 800 451 045 indicando calle, numeración o referencia del lugar

  3. No intente controlarla, si fue producto de una maquinaria apague de inmediato el motor

  4. Cuando se aleje, evite fuentes de ignición y espere a unidades de emergencia de Intergas

¿Qué hacer en caso que sienta olor a gas en su instalación interior?

  1. No fume ni encienda o apague luces o artefactos electrónicos o elementos que produzcan chispa o llamas

  2. Con calma, retírese de inmediato de la instalación interior

  3. Solo si es posible, ventile abriendo puertas y ventanas

  4. Cierre la llave de corte general del suministro

  5. Fuera de la instalación interior llame al 800 451 045 indicando calle, numeración o referencia del lugar

  6. Intergas repondrá el servicio solo si su instalación interior es inspeccionada por un instalador de gas

¿Quién debe realizar las mantenciones de las instalaciones de gas en mi domicilio?

La mantención periódica de sus artefactos le evitará exponerse a riesgos innecesarios a usted y a su familia, mejorando también la eficiencia de sus equipos a gas. Para un correcto y seguro funcionamiento de sus instalaciones interiores, recuerde encomendar las labores de mantención e intervención de sus instalaciones solamente a personal competente e instaladores de gas con licencia vigente de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles, de la clase correspondiente. Puede encontrar un instalador autorizado SEC aquí.

Mantención de artefactos y Servicio Técnico

Le recordamos que es de exclusiva responsabilidad de cada cliente realizar mantenciones periódicas de sus artefactos a gas por el servicio técnico del fabricante o en su defecto por un servicio técnico autorizado por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).

Le indicamos aspectos a tener en cuenta para evitar riesgos al utilizar sus artefactos a gas:

• Una llama azul, intensa y continua, indica un funcionamiento correcto y seguro de su artefacto. Por el contrario, una llama ruidosa, inestable y con puntas amarillas, advierte un mal funcionamiento y requiere revisión.

• No utilice su artefacto si el ducto de evacuación de gases de la combustión está fuera de su sitio original, si observa hollín en el artefacto o en su entorno, o si al utilizarlo, siente pequeñas explosiones.

• Medidores, reguladores de presión, llaves de paso, tuberías, artefactos y ductos de evacuación de gases deben estar fijos. Componentes sueltos pueden provocar escapes de gas o una inadecuada evacuación de los gases de combustión.

• La llave de paso de cada artefacto debe estar siempre visible y fácilmente accesible para permitir el corte de suministro de gas, en caso de ser necesario.

Puede encontrar un servicio técnico contactando a un representante autorizado de la marca de su artefacto, o a un instalador autorizado SEC aquí.

Para su tranquilidad, le recordamos que todas las instalaciones de Intergas cumplen estrictamente con las normas legales y técnicas al momento de ser entregadas a nuestros clientes. Cualquier modificación posterior debe realizarse con personal autorizado por SEC y dando cumplimiento al reglamento de instalaciones interiores y medidores de gas DS N°66.

Ante cualquier emergencia estamos a su disposición las 24 horas, los 365 días del año, en el teléfono 800 451 045.

Conozca el estado de su instalación de gas

Es de suma importancia conocer el estado de las Instalaciones Interiores de gas, para garantizar la seguridad de su vivienda, edificio y comunidad en general, siendo obligatorio cada dos años realizar inspecciones a instalaciones y artefactos a gas y a los conductos de evacuación de gases en viviendas, especialmente edificios.

Este procedimiento de Inspección Periódica sólo puede ser realizado por Organismos de Certificación autorizados por SEC y analiza la hermeticidad de cañerías de gas (para verificar que no haya fugas o peligro de ellas), ventilación de áreas donde se usan artefactos a gas, estado de conductos colectivos de evacuación de gases, instalación de artefactos a gas y diseño de la instalación, entre otros.

Para mayor información sobre Inspecciones Periódicas a Instalaciones y Artefactos de Gas, presione aquí.

Para conocer listado de Organismos de Certificación autorizados por SEC presione aquí.

Para conocer el estado actual de su instalación interior de gas presione aquí (deberá ingresar comuna y dirección).